Informations de livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant 13h (heure du Royaume-Uni) le même après-midi, du lundi au vendredi (hors jours fériés britanniques).

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi, et certaines livraisons peuvent nécessiter une signature à la réception.

Nous sommes heureux de livrer à une adresse professionnelle si cela vous convient mieux.

Si votre commande comprend un article en précommande, veuillez noter que votre commande sera expédiée en totalité une fois que l'article en précommande sera arrivé. Les produits en précommande sont toujours clairement indiqués sur notre site web, il n'y aura donc pas de retards inattendus.

Prix livré

Nous expédions votre commande depuis notre siège social au Royaume-Uni en « DDP » : rendu droits acquittés. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais inattendus ni de tarifs supplémentaires à l'arrivée de votre commande – tout est pris en charge par What Katie Did, de sorte que le prix que vous voyez est le « prix livré ». Simple, transparent et sans tracas – garanti.

UAE

We're currently not shipping to the UAE, as the Fedex service we use has not resumed yet.

Norway

We only ship to Norway by regular mail with taxes and duties excluded due to very expensive Fedex fees. This means for Norway only you will need to pay duties and taxes on receipt..

Délais de livraison

Service
Délai de livraison Coût
Royaume-Uni

Standard (Royal Mail Suivi 48)
2-3 jours ouvrables £4.50
Royaume-Uni Fedex
1-2 jours ouvrables £7.99
UE Fedex
2- 4 jours ouvrables
 £10.50
États-Unis Fedex 2-5 jours ouvrables $20.00
Australie et Nouvelle-Zélande Fedex 3-6 jours ouvrables £18.00
Reste du monde Fedex 3-6 jours ouvrables £19.99

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques.

Du Royaume-Uni au reste du monde

Nous expédions tout depuis notre siège social au Royaume-Uni où nous répondons également à vos questions, prenons des photos de nos produits et les concevons : tout est géré en interne.

Prix livrés

Nous expédions en « DDP » si vous êtes en dehors du Royaume-Uni. Il n'y a pas de droits de douane, de tarifs ou de taxes à payer à la réception : garanti.

Nos partenaires de livraison

Pour les clients britanniques, nous expédions par Royal Mail 48 ou Fedex.

Pour les clients internationaux, nous expédions via Fedex.

Informations spécifiques par pays
Royaume-Uni

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège social de Pangbourne, Berkshire.

L'expédition standard est assurée par Royal Mail 48, qui vise une livraison en 48 heures, à l'exception des codes postaux suivants : AB30-35, AB41-45, AB51-53, DD8-10, DG7-9, FK8, FK15-17, PH10-11, PH13-14, PH 17-18, TD15.
UE et Europe

UE : Les prix incluent la TVA. Les commandes de plus de 150 € sont soumises à des droits d'importation. Ceux-ci sont affichés sur l'écran de paiement avant que vous n'effectuiez votre règlement.

Europe : Tous les droits d'importation seront affichés sur la page de paiement avant que vous n'effectuiez votre règlement.
États-Unis et Canada

Tous les prix affichés sur notre site Web sont des prix « livrés » et incluent les droits et les taxes. Aucun supplément ne vous sera demandé à la réception, c'est garanti.
Australie et Nouvelle-Zélande

L'Australie et la Nouvelle-Zélande ont toutes deux un seuil de minimis (seuil de taxation à l'importation) très élevé, donc à moins que votre commande ne dépasse 900 AUD ou 1000 NZD, vous n'aurez pas de droits de douane à payer.

Si votre commande dépasse ce montant, les droits de douane seront ajoutés au moment du paiement avant que vous n'effectuiez un versement.
Reste du monde

Tous les frais de douane seront ajoutés lors du paiement avant que vous n'effectuiez le règlement.

Nous livrons actuellement aux pays suivants : RAS de Hong Kong, Japon, Groenland et Émirats arabes unis.

Questions fréquentes
Délais de livraison

Nous expédierons toujours votre commande rapidement, et la plupart des colis arrivent sans problème.

Très occasionnellement, les envois internationaux peuvent être retardés à la douane, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle, mais cela reste rare.

Malheureusement, cela signifie que les délais de livraison ne sont pas garantis et nous ne sommes pas responsables des retards.

Si votre commande est retardée à la douane, nous recevons automatiquement un e-mail et sommes en mesure d'enquêter et de fournir toute information requise.

Si vous êtes absent lors d'une tentative de livraison, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations, veuillez donc vérifier votre boîte de spam si vous ne le recevez pas.
Boîtes postales

Nous n'expédions pas aux boîtes postales car Fedex exige une signature à la livraison.
Retours

Nous acceptons les retours ou les remboursements pour les articles retournés dans les 30 jours, à l'état neuf avec les étiquettes attachées. Toutes les informations sont disponibles ci-dessous.

 Retours