Rückgaben und Umtausch
Um Ihre Rücksendung zu beginnen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten.
In der Regel haben Sie 30 Tage ab Erhalt, um Artikel zurückzusenden. In der Festtagszeit verlängern wir diese Frist: Alles, was ab dem 15. November gekauft wurde, kann bis zum 15. Januar zurückgegeben werden.
Brauchen Sie Hilfe bei der Größenwahl? Wir helfen Ihnen gerne – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Dessous & Bekleidung
Zurückgesandte Unterwäsche muss ungetragen, ungewaschen sein und alle Etiketten und Anhänger tragen. Bitte probieren Sie alle Unterwäscheartikel über Ihrer eigenen Unterwäsche an
Strumpfwaren
Aufgrund der empfindlichen Beschaffenheit von Strümpfen können wir geöffnete Strümpfe oder Strumpfhosen nicht umtauschen oder zurückerstatten.
Rückgabeportal
Wenn Sie unser Retourenportal nutzen, können Sie wählen, ob Sie unsere Versandpartner verwenden oder die Rücksendung mit einer von Ihnen gewählten Versandart durchführen möchten. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren FAQs.
Rücksendeetikett
Sobald Sie ein Rücksendeetikett erstellt haben, haben Sie zwei Wochen Zeit, es zu verwenden, bevor es abläuft. Danach müssen Sie uns kontaktieren, damit wir ein neues erstellen können.
Weltweite Rückgabe-FAQs
Bitte lesen Sie unsere FAQs zu Rücksendungen sorgfältig, insbesondere wenn Sie aus dem Ausland (außerhalb des Vereinigten Königreichs) zurücksenden und Ihre eigene Versandmethode statt unseres What Katie Did Fedex-Kontos verwenden möchten.
UK-Kunden
Rücksendungen erfolgen über Royal Mail. £3.99 werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. Sie können stattdessen auch Ihre eigene Versandmethode nutzen oder die Ware persönlich in unserem Lager abgeben.
Wir bieten Rücksendungen und Umtausch für Kunden im Vereinigten Königreich an. Sie können über unser Rücksendeportal gegen einen anderen Artikel umtauschen und die Preisdifferenz bezahlen.
EU-Kunden
Retouren werden per Fedex durchgeführt. £10.50 werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Sie können die Ware auch gerne auf eigene Kosten zurücksenden. Wir können in diesem Fall jedoch keine Zölle erstatten, da diese mit unserem Fedex-Konto verknüpft sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket deutlich als Rücksendung gekennzeichnet ist. Falls What Katie Did bei der Rücksendung Einfuhrzölle berechnet werden, werden diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten.
Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir ausschließlich Rückerstattungen an (keine Umtauschaktionen).
US-Kunden
Rücksendungen erfolgen über Fedex. £15 werden von Ihrer Rückerstattung einbehalten, um die Rücksendekosten zu decken.
Sie können die Ware auch gerne auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Zölle und Abgaben keine Rückerstattung leisten können, wenn Sie diesen Weg wählen, da diese mit unserem Fedex-Konto verknüpft sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket deutlich als Rücksendung gekennzeichnet ist. Falls What Katie Did bei der Rücksendung Einfuhrzölle berechnet werden, werden diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten oder Bedenken.
Für Kundinnen und Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir nur Rückerstattungen an (keine Umtauschmöglichkeiten).
Studios und B2B
Bei Rücksendungen durch Studios und B2B-Käufer auf unserer Retail-Website wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 25% abgezogen.
Rest der Welt
Retouren werden über Fedex abgewickelt. £19.99 werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Sie können auch gern auf eigene Kosten retournieren. Allerdings können wir keine Rückerstattung für Zölle gewähren, wenn Sie dies tun, da diese mit unserem Fedex-Konto verknüpft sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket deutlich als Rücksendung gekennzeichnet ist. Wird What Katie Did bei der Rücksendung Einfuhrzoll berechnet, wird dieser von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung, wenn Sie Bedenken haben.
Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir nur Rückerstattungen an (keine Umtauschmöglichkeiten).
Rückgabeanfragen?
Das untenstehende Formular wird an unsere Haupt-E-Mail-Adresse gesendet: mailorder@whatkatiedid.com
Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist optional.
Es hilft uns, wenn Sie die Bestellnummer angeben, zu der Sie Unterstützung benötigen.