Versandinformationen

Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (UK‑Zeit) aufgegeben werden, noch am selben Nachmittag zu versenden (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage).

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt; bitte beachten Sie, dass bei Zustellung ggf. eine Unterschrift erforderlich ist.

Gern liefern wir an eine Geschäftsadresse, wenn Ihnen das lieber ist.

Lieferpreis

Wir versenden Ihre Bestellung von unserem britischen Hauptsitz „DDP“ (Delivered Duty Paid). Das bedeutet: keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Zölle bei der Ankunft Ihrer Bestellung – What Katie Did kümmert sich um alles. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive Lieferung. Einfach, transparent und unkompliziert – garantiert.

UAE

We're currently not shipping to the UAE, as the Fedex service we use has not resumed yet.

Norway

We only ship to Norway by regular mail with taxes and duties excluded due to very expensive Fedex fees. This means for Norway only you will need to pay duties and taxes on receipt..

Versandzeiten

  Service
Lieferzeit Kosten
Vereinigtes Königreich

Standard (Royal Mail Tracked 48)
2–3 Werktage £4.50
Vereinigtes Königreich Fedex
1–2 Werktage £7.99
EU Fedex
2–4 Werktage
 £10.50
USA Fedex 2–5 Werktage $20.00
Australien & NZ Fedex 3–6 Werktage £19.99
Rest der Welt Fedex 3–6 Werktage £19.99

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen britische Bank-/Feiertage.

Wir versenden alle unsere Artikel von unserem Hauptsitz im Vereinigten Königreich.

Alles wird 'DDP' versandt, Zoll und Abgaben inbegriffen. Es fallen bei Erhalt garantiert keine zusätzlichen Zahlungen an (mit Ausnahme von Italien, das eine Gebühr von 2 Euro pro Bestellung eingeführt hat, die vom Empfänger bei Erhalt zu zahlen ist)

USA und Kanada

Australien und Neuseeland

EU - Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien.

Rest der Welt - Für Länder der 'Rest der Welt' werden Zölle an der Kasse hinzugefügt, bevor Sie eine Zahlung tätigen. Hongkong SAR, Japan, Grönland, Island, Vereinigte Arabische Emirate, Vatikanstadt, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Kosovo, Monaco, Schweden.

Vom Vereinigten Königreich in die ganze Welt

Wir versenden alles von unserem Hauptsitz im Vereinigten Königreich, wo wir auch Ihre Anfragen beantworten, unsere Produkte fotografieren und sie sogar entwerfen: alles aus einer Hand.

Versand DDP

Wir versenden als „DDP“, wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden. Es fallen bei Empfang keine Zölle, Abgaben oder Steuern an: garantiert.

Versandpartner

Für Kunden im Vereinigten Königreich versenden wir mit Royal Mail 48 oder Fedex.

Für Kunden im Ausland versenden wir per Fedex.

Specific country info
UK

All orders are shipped from our Pangbourne, Berkshire HQ.

Standard shipping is by Royal Mail 48 which aims to deliver in 48 hours with the exception of postcodes: AB30-35, AB41-45, AB51-53, DD8-10, DG7-9, FK8, FK15-17, PH10-11, PH13-14, PH 17-18, TD15.

Shipping via Fedex to Norther Ireland is ridiculously expensive so we currently only ship to NI by Royal mail.
EU & Europe

EU: Prices for customers within the European Union are higher than in some other regions because they include all applicable taxes and duties. This means there are no unexpected charges to pay when your parcel arrives.

Since the removal of the €150 duty-free threshold, duty is now payable on all orders entering the EU. In addition, a €3 customs charge is applied to each commodity code within a shipment. These charges are included in the prices shown on our website, allowing your order to clear customs without any additional payment being requested on delivery.

Europe: Any import duty will be shown on the checkout page before you make your payment.
Norway

Shipping via Fedex to Norway is prohibitively expensive. Currently we only ship by standard shipping.

Orders under NOK 350 / €35 / £30 (including shipping, so basically a pair of our Glamour seamed stockings) should not be charged duty or VAT on receipt.

Orders over this amount shipped to Norway will be charged VAT and import duty on receipt, which is your responsibility to pay.
USA and Canada

Prices for customers in the United States are higher than in some other regions because they include all applicable import duties, including the current 10% surcharge. This means there are no unexpected charges to pay when your parcel arrives.

Rather than asking customers to pay import duties on delivery, we include them in the price shown on our website. Your order is shipped on a Delivered Duty Paid (DDP) basis, allowing it to clear customs before delivery without any additional payment being requested.
Australia and New Zealand

Both Australia and New Zealand have a very high de minimus (import duty threshold) so unless your order is over $900 AUD, or $1000 NZD, hooray, no duties.

If your order is over this amount any duties will be added at check out before you make any payment.
Rest of World

Any duties will be added at check out before you make any payment.

We currently ship to: Hong Kong SAR, Japan, Greenland and United Arab Emirates.

Häufig gestellte Fragen
Versandzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung immer umgehend, und die meisten Pakete kommen problemlos an.

Sehr selten kann es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen beim Zoll kommen, was leider außerhalb unserer Kontrolle liegt, aber das ist selten.
Postfächer

Wir liefern nicht an Postfächer, da FedEx bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt.
Rücksendungen

Wir gewähren Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen in neuwertigem Zustand mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Alle Informationen finden Sie unten.

 Rücksendungen
Currency & Exchange Rates

We understand that prices can vary between regions.

The biggest reason for this is that, in most countries, we include import duties and taxes in the price you see on our website.

For example, prices for customers in the US include import duties and the current 10% surcharge, while EU prices include all applicable taxes and duties.

This means there are no unexpected charges to pay when your order arrives.

To a lesser extent, our international pricing also reflects other costs of selling overseas, including currency conversion fees, compliance with local legislation and international shipping costs that are not fully covered by our shipping charges. Exchange rates are set automatically by Shopify, our website provider, and aren't something we're able to adjust.

We work hard to keep these adjustments as small as possible while continuing to offer reliable service worldwide. If you'd prefer to buy locally, please use the button below to see if you have a local stockist.

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