FAQ après commande

Délais de livraison

Nous avons un contrôle des stocks en temps réel sur notre site Web afin que vous puissiez voir ce qui est en stock lors de la commande. Si tout est en stock, nous visons à expédier le jour même (du lundi au vendredi) si vous passez votre commande avant 14h GMT. Veuillez prévoir un ou deux jours supplémentaires pendant les périodes de soldes.

Vous recevrez un e-mail d'expédition qui comprend également des informations de suivi pour les commandes au Royaume-Uni et les commandes internationales expédiées par courrier.

En stock ?

Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition dans les 24 heures (hors jours de soldes), cela signifie qu'un article est en rupture de stock, ou que l'e-mail est tombé dans votre dossier de spam, veuillez donc vérifier les e-mails de mailorder@whatkatiedid.com. S'il y a une question concernant votre commande, nous vous enverrons également des e-mails à partir de cette adresse.

Nous avons un contrôle des stocks en direct sur notre site afin que vous puissiez savoir si quelque chose est en stock avant de commander avec la date de son arrivée prévue.

Si le temps est court et que vous avez besoin d'un article pour une date donnée, il est possible de fractionner votre commande sur demande. Veuillez nous contacter à mailorder@whatkatiedid.com

Modification de ma commande

Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement, donc si vous remarquez que quelque chose ne va pas, veuillez nous en informer dès que possible.

Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des articles une fois votre commande passée : nous n'avons pas accès à vos informations de paiement. Il n'est pas non plus possible d'ajouter des codes de réduction rétroactivement.

Questions générales sur les commandes par correspondance

Pour toute question générale sur la livraison, veuillez consulter les pages suivantes :

Délais de livraison
Retours et échanges

Nous contacter

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par :

e-mail : mailorder@whatkatiedid.com 

Téléphone : 0345 430 8743.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.